常见问题

关于订单

1.你们的钻石与市场价相比到底便宜多少?为什么这么便宜?
答:爱琴美珠宝提供的钻石与市场价相比便宜3070(%)爱琴美珠宝提供的钻石能这么便宜是因为:
(1)爱琴美珠宝直接从全球排名前十位的钻石看货商购买钻石,省去了中间层层批发环节(一般钻石从看货商到零售商手中要经过4~5个中间批发商),进货成本降低了1015(%)
(2)爱琴美珠宝省去了成本高昂的零售终端环节,营运成本降低了2030(%)
(3)爱琴美珠宝节约了传统模式所需要的大量的销售人员的提成,营运成本又降低了35(%)
(4)爱琴美珠宝采用点对点推广模式,省去了传统模式大量的推广费用,营运成本再次降低58(%)。 
2.你们的钻石是哪里来的?这么便宜的钻石可靠吗?
答:爱琴美珠宝的钻石由全球排名前十位的钻石看货商提供,钻石产自南非、博自瓦纳、扎伊尔、澳大利亚、俄罗斯等地,并在比利时安特卫普、美国纽约、以色列特拉维夫、印度孟买全球四大切磨中心切磨。
    爱琴美珠宝提供的钻石均经过国家专业鉴定机构进行鉴定,尤其是30分以上的钻石,还提供国际权威机构GIA(美国宝石学院)、HRD(比利时钻石高阶层议会),IGI(国际宝石学院),EGL(欧洲宝石学院)等出具的鉴定证书,每一颗钻石均具有其身份和品质认证,因此绝对可靠。
3.这么贵重的物品,网上购买有点担心,有其他购买方式吗?
答:爱琴美珠宝提供网上订购、电话订购和体验中心订购三种订购方式,如果您对网上购买有担心,您可以先在网上选择款式,然后到体验中心看实物后订购,这样您可以“眼见为实”。当然您也可以在网上先付定金,然后到体验中心点去验货、付款。
    此外,在网上订购您也大可不必担心,因为爱琴美珠宝提供30天无异议退货服务,只有您收到的商品有质量问题,并经过检测机构确认,在30天内您可随时退货。
4.可以货到付款吗?(暂未开通,具体可咨询在线客服)
答:目前网站全面支持货到付款
1.支持地区:----
2.交易方式:当面现金付款
3.支持商品:网站发布的所有商品
4.运输安全:中国邮政EMS特快专递,中国平安保险公司全程全额承保
5.定金说明:由于我司所售产品均为按单定制形式,其中国际钻石定制订单还将涉及到国际采购成本和报关进口费用,为适当降低风险,目前购买金额在2万元以上(含2万元)的订单,需收取30%的定金,余款部分仍可支持货到后支付。不便之处,敬请谅解。
5.到体验店下单要支付全部费用吗?
答:可在下订单时支付30%定金,取货时付全款。
6.在网上下订单可以支付部分费用吗?
答:在我们有体验店的区域,我们支持网上支付30%定金,体验店取货时付全款的订购方式,在没有体验店的区域,需要支付全款。
7.订单生成后我需要多长时间内支付?
答:选择网银在线支付、邮局汇款、银行电汇时,如果在以下规定时间内未收到您的款项,系统将自动取消订单。
网上支付:等待3天
邮局汇款:等待5天
银行电汇:等待3天
8.怎样确保收到的成品所镶的钻石,是我预先定好的那颗钻石呢?
答:爱琴美珠宝提供30分以上的钻石均配有国际专业检测机构的鉴定证书,钻石腰棱上都有激光编号和鉴定证书编号唯一对应,镶嵌时也特别把编号留出来,所以不用担心镶嵌后不是自己的那颗,通过高倍放大镜,您自己也看的到钻石腰棱上的激光编号。
9.收到商品不喜欢了,可否退货吗?
答:如果收到的商品存在质量问题,在30天之内,通过专业机构鉴定后可以随时退货,如果没有质量问题,则不能退货。
10.如果有质量问题,该怎么办?
答:如果收到的商品存在质量问题,请按以下程序办理:
(1)请您拨打400-820-5865,联系爱琴美珠宝客户服务中心,我们将告诉您退货授权编码。请您将这个编码写在原装货品发票的底部;
(2)退货及原包装:请将产品连同原包装及产品质量鉴定书、发票、标签一同寄回
(3)收到您的退货后,我们将把该货品送交国家相关质量检测部门进行检验,以确认所出现的质量问题及该货品即为爱琴美珠宝售出的商品

(4)退款,我们将以现金交付或汇款的方式将您的货款退还给您。
11.退款需要多长时间?
答:发生退货后款项我们会为您存入虚拟帐户中,以便于下次订购时使用,如您需办理退回,请联系我们的客户服务中心,经客服工作人员核实后会为您办理退款,以下为退款方式及时间:

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